En cumplimiento de la Ley 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, y con el propósito de garantizar que los consumidores tomen decisiones de consumo informadas, procedemos a suministrar los Términos y Condiciones del servicio en My Vital Home.

1. Sobre el Envío Gratuito a Todo el Perú

• El envío gratuito está sujeto a una vigencia temporal y no es acumulable con cupones de descuento u otras promociones. No es posible aplicar dos o más cupones de descuento en el monto final a pagar del pedido.
• Si el pedido final tiene una rebaja en el precio (promociones, cupones y/o descuentos), el valor con descuento será la base para la aplicación de la política de envío gratis.
• Los envíos gratuitos a provincias se realizarán únicamente por la empresa Shalom y el envío será a la agencia de destino, no a domicilio.
• Si el cliente prefiere otra agencia, deberá comunicarse con nuestro canal de ventas (+51 93836191). El envío tendrá un costo adicional, dependiendo de la agencia, lugar de envío o dimensiones del paquete.

Para más información, visita la sección de términos de envío.

2. Sobre el Servicio de Entrega del Pedido

Para la seguridad de nuestros clientes, al momento de la entrega es importante que el cliente muestre su DNI para confirmar la identidad de la persona que realizó el pedido. Si el cliente no puede recibir el pedido, deberá comunicar los datos de la persona autorizada, quien también deberá presentar su DNI al momento de la entrega.

3. Sobre el Uso de Cupones de Descuento

• El uso de cupones está limitado a ciertos productos, cantidades o períodos de tiempo. Al realizar un pedido con un cupón, aceptas los términos y condiciones especificados a continuación.
• Los cupones son válidos solo para compras en My Vital Home.
• Solo se puede utilizar un cupón por pedido y no son acumulables con otras promociones o descuentos.
• El monto de descuento no será devuelto en caso de que el cliente devuelva el producto.

Para más información sobre el uso de cupones y descuentos, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de WhatsApp +51 938361914.

4. Política de Devoluciones y Cambios

Para información detallada sobre nuestras políticas de devoluciones y cambios, por favor visita nuestra sección dedicada haciendo clic https://myvitalhome.com/pages/cambios-y-devoluciones (link a la página de Política de Devoluciones y Cambios).

5. Métodos de Pago

My Vital Home acepta pagos a través de los siguientes métodos:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express).
• Pagos en efectivo a través de agencias autorizadas.
• Transferencias bancarias.

My Vital Home se compromete a garantizar la seguridad de las transacciones realizadas en la tienda. En ningún momento almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Los pagos son procesados de forma segura a través de plataformas certificadas.

6. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega varían según la ubicación del cliente:

• Lima Metropolitana: 1-2 días hábiles.
• Provincias: 3-10 días hábiles.

Si se producen retrasos en la entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle opciones.

7. Proceso de Compra

El proceso de compra en My Vital Home incluye los siguientes pasos:

1. Selección de productos.
2. Agregar productos al carrito.
3. Proceso de pago y confirmación.
4. Envío de confirmación de compra por correo electrónico.
5. Despacho del pedido y entrega.

8. Responsabilidad Limitada

My Vital Home no se hace responsable por el mal uso de los productos adquiridos ni por daños derivados de un uso indebido. Además, no seremos responsables de retrasos en la entrega causados por factores externos como problemas logísticos o climáticos que escapen de nuestro control.

9. Política de Garantía

Algunos productos pueden tener garantía, la cual será especificada en la descripción de cada artículo. En caso de defectos de fabricación, el cliente podrá solicitar una reparación o reposición dentro del período de garantía, presentando la factura de compra.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en My Vital Home, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de My Vital Home y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, modificación o distribución del contenido sin autorización previa y por escrito.

11. Protección de Datos Personales

My Vital Home cumple con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 29733) y garantiza la confidencialidad de los datos personales proporcionados por nuestros usuarios. Los datos que nos proporciones serán utilizados exclusivamente para la validación de tu identidad, la gestión de compras y el envío de información comercial relevante.

Puedes ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) en cualquier momento, enviándonos un correo a info@myvitalhome.pe.

12. Modificaciones a los Términos y Condiciones

My Vital Home se reserva el derecho de modificar y/o actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Recomendamos revisar esta página cada vez que utilices nuestro sitio web para estar al tanto de los cambios.