Política de Cambios y Devoluciones 

En My Vital Home, queremos que disfrutes de cada uno de nuestros productos. Si algo no cumple con tus expectativas, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte.

1. Plazo para Cambios y Devoluciones

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de entrega. Para que el producto sea aceptado, debe cumplir con las condiciones mencionadas a continuación.

2. Condiciones para Cambios y Devoluciones

• El producto debe estar sin señales de uso, lavado, modificado o dañado (ejemplo: manchas, rasguños, cortes, etc.).
• El producto debe mantenerse en su empaque original, con todas las etiquetas y códigos de barras intactos.
• Productos consumibles como ambientadores u otros artículos similares no pueden ser devueltos si han sido abiertos o utilizados.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de cambio o devolución si el producto no cumple con nuestras normas de calidad y presentación.

3. Proceso para Solicitar un cambio

Aplica únicamente para:

• Cambio de tamaño, color o defectos de fábrica.

Para solicitar un cambio, envía un correo a [info@myvitalhome.com] colocando CAMBIO en el asunto y con la siguiente información:

• Nombres y apellidos.
• Número de pedido.
• Número de contacto.
• Motivo del cambio (ejemplo: color incorrecto, no me queda, etc.).
• Foto del producto que se devuelve con su empaque original.

Una vez validada la información, coordinaremos el recojo del producto y validaremos que se encuentre en perfecto estado. El primer cambio en Lima Metropolitana es gratuito. En caso de provincias, el cliente deberá asumir el costo de envío hacia nuestros almacenes.

4. Proceso para Solicitar una Devolución

Para solicitar una devolución, envía un correo a [info@myvitalhome.com] colocando DEVOLUCIÓN en el asunto y con la siguiente información:

• Nombres y apellidos.
• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.
• Foto del producto con su empaque original.

Una vez validada la información, coordinaremos el recojo del producto para verificar que cumple con las condiciones. Si se aprueba, se procesará el reembolso de acuerdo con el método de pago original.

El primer recojo por devolución en Lima Metropolitana es gratuito. Para distritos periféricos y provincias, el cliente deberá asumir el costo de envío hacia nuestros almacenes.

5. Gastos de Envío

My Vital Home cubre los gastos de envío en las devoluciones y cambios de la primera compra de un producto. Para cambios y devoluciones adicionales, los costos de recojo serán de S/ 9.90 para Lima Metropolitana.

6. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 3 días hábiles tras la aprobación de la devolución, según el método de pago utilizado:

• Tarjeta de crédito/débito: El reembolso se reflejará en la tarjeta original.
• Transferencia bancaria: El reembolso se realizará a la cuenta que nos indiques.